Wynston Estis, la gestionnaire des opérations de la Willy Street Co-op, une coopérative d’aliments naturels établie à Madison au Wisconsin, travaille pour celle-ci depuis 22 ans; plus de la moitié des 40 ans d’existence de l’entreprise.
Récemment, afin d’améliorer et rehausser l’expérience d’achat des clients, la Willy Street Co-op a commencé un important projet de rénovation du magasin Willy East de 15 ans situé au 1221 Williamson St. Le but de cet ambitieux projet était de rénover environ 90 % de la superficie intérieure de 880 m² (9 500 pi²) durant une période de 10 mois pour se terminer à la fin d’août 2014.
La première tâche consistait à complètement enlever et remplacer le plancher existant qui montrait toutes les marques de nombreuses années de circulation piétonne et des chariots. Comment un détaillant peut-il en toute sécurité mettre de côté 95 mètres (310 pieds) de huit allées d’étagères complètement remplies dans un espace restreint durant une courte période de temps et ce, uniquement durant les heures de fermeture du magasin, de 22 heures à 2 ou 4 heures? Prenez une grande respiration – qui allez-vous appeler? Gondola Train! Le personnel de Gondola Train est venu chez Willy East pour évaluer les besoins avec Wynston et son personnel. Gondola Train et WSC croient toutes deux en une bonne préparation. Ensemble, ils ont réussi à déterminer les besoins exacts du projet.
Gondola Train est aussi une entreprise basée au Wisconsin (Potosi) qui fabrique des systèmes de déplacement de rayonnage conçus pour faire exactement ce que Willy Street Co-op avait besoin de faire : relever et déplacer des sections complètes d’étagères entièrement remplies.
Gondola Train est en affaire depuis 18 ans et fournit des systèmes de déplacement de rayonnage sécuritaires, simples et rapides aux détaillants. La charte de Gondola Train de produits faits en Amérique d’une entreprise basée au Wisconsin s’alignait parfaitement à celle de WSC visant des partenariats avec des entreprises locales qui offrent des salaires équitables dans un environnement sécuritaire.
Les produits Gondola Train ont été testés et approuvés pour leur sécurité par Lozier, le plus important fabricant de produits de rayonnage de gondole en Amérique du Nord. Gondola Train, en collaboration avec Lozier, a produit un manuel de formation écrit et vidéo axé sur la sécurité qui a été examiné plusieurs fois par Wynston et l’équipe de WSC avant de procéder au déplacement. Ils se sont rencontrés souvent; ils ont discuté du déplacement et se sont exercés sur une section de 1,2 m (4 pi) d’étagère dans l’arrière-boutique avant le vrai déménagement. Comme Estis l’a indiqué, « Mon équipe a placé la barre très haute; je ne vais pas prendre de risques. » Le personnel de Willly East a séparé leurs longues courses d’étagères dans des longueurs de 3,6 m (12 pi) et 4,9 m (16 pi). La plupart des sections complètement remplies de marchandises ont été déplacées quatre fois; déplacées et replacées pour permettre l’installation du nouveau plancher. Chaque étagère du magasin a été déplacée sans aucun incident; un hommage à la préparation et au plan mis en place par Estis et son équipe.
Le mariage parfait d’activités commerciales et d’éthique entre Willy Street Co-op et Gondola Train semble être un excellent partenariat jusqu’à présent. Voyez par vous-même lors de la grande ré-ouverture de la Willy Street Co-op prévue pour les 13 et 14 septembre.
